AccelEdge
Terms And Conditions
অর্ডার প্রসেসিং: অর্ডার প্রসেসিং এ ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং কুরিয়ারে ঢাকায় ৩-৫ দিন ও ঢাকার বাইরে ৫-৭ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে কি আমি রিটার্ন করতে পারবো?
না! পছন্দ না হলে রিটার্ন করার কোন সুযোগ নেই। কেননা আমরা যে প্রোডাক্ট সেল করি সবই ব্র্যান্ডের প্রোডাক্ট এবং সব প্রোডাক্ট এর স্পেসিফিকেশন এবং ফিচার সেম তাই অর্ডার করার আগেই বিস্তারিত তথ্য জেনে তারপর অর্ডার করবেন। তবে আমাদের দিক থেকে যদি ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল কালারের প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয় সেক্ষেত্রে ইনস্ট্যান্ট বা পরেও এক্সচেঞ্জ করে দেয়া হবে।
প্রোডাক্ট কাজ না করলে কিভাবে টেকনিক্যাল সাপোর্ট পাবো?
আমরা কোন টেকনিক্যাল সাপোর্ট দেই না। টেকনিক্যাল সাপোর্টের জন্য বিভিন্ন YouTube Video বা অনলাইনে বিভিন্ন resource রয়েছে সেগুলো দেখতে পারেন। টেকনিক্যাল বিষয়ে আগে থেকে জেনে বিশ্চিত হয়ে তারপর অর্ডার করুন।
পণ্য অর্ডার করার পর যদি stock out হয়ে যায়?
সেক্ষেত্রে, support@bdcoast.com ইমেইল ঠিকানাতে আপানর অর্ডার নাম্বার ও আপনার বিকাশ নাম্বার সহ Refund Request করে ইমেইল করুন। আমরা দ্রুত আপনার টাকা ফেরত দিয়ে দিব। ইমেইল ছাড়াও WhatsApp: 8801558191682 বা Facebook Messenger এ আপানর অর্ডার নাম্বার ও আপনার বিকাশ নাম্বার সহ Refund Request পাঠাতে পারেন।
আপনাদের প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি পলিসি কি?
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিটি প্রোডাক্টের সাথে ওয়ারেন্টির তথ্য দেয়া থাকবে। ন্যূনতম ৭ দিন থেকে ৩ বছর পর্যন্ত হতে পারে এবং তা প্রোডাক্ট টু প্রোডাক্ট ভ্যারি করবে। কোন প্রোডাক্ট এর আফটার সেলস সাপোর্ট পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সরাসরি প্রোডাক্ট নিয়ে আসতে পারেন বা আমাদের দেয়া নির্দিষ্ট ঠিকানায় কুরিয়ার করে পাঠাতে পারেন। কুরিয়ারের ক্ষেত্রে কুরিয়ার আপ-ডাউন ফি কাস্টমারকে দিতে হবে।
নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ সাপেক্ষে রিটার্ন পলিসি কার্যকর হবেঃ
১। ডেলিভারি নেয়ার সময় বকেয়া টাকা পরিশোধ করে কুরিয়ার সার্ভিসের কাছ থেকে প্রোডাক্ট বুঝে নিতে হবে। প্রোডাক্ট unboxing করার সময় ভিডিও করে রাখবেন, অন্যথায় প্রোডাক্টের রিটার্ন পলিসি/ওয়ারেন্টি পলিসি কার্যকর হবে না।
২। প্রোডাক্টের সঙ্গে পাওয়া receipt টি রেখে দিবেন। Receipt ছাড়া প্রোডাক্টের রিটার্ন পলিসি/ওয়ারেন্টি পলিসি কার্যকর হবে না।
৩। প্রোডাক্ট return পাঠানোর ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট ও প্রোডাক্টের প্যাকেজিং সামগ্রী অক্ষত অবস্থায় নিয়ে আসতে হবে বা কুরিয়ারে পাঠাতে হবে, অন্যথায় প্রোডাক্টের রিটার্ন পলিসি/ওয়ারেন্টি পলিসি কার্যকর হবে না।
